Missions
Planifier et organiser la bonne conduite de la mise en place d’une opération en respectant et faisant appliquer les procédures qualité de conduite de projet.
En accord avec le cahier des charges et dans le respect des délais :
- Définir et suivre les spécificités techniques et fonctionnelles attendues de l’opération.
- Piloter les différents intervenants (infra, développement …).
- Accompagner et conseiller les interlocuteurs client (RH, relations sociales …).
- Assurer le suivi du client : gestion des évolutions et anomalies.
- Garantir la qualité de la prestation.
- S’assurer de la satisfaction client.
- Suivi et reporting lié à l’activité.
Tâches et activités principales
Pilotage :
- Gestion de la relation client.
- Pilotage et planification du projet.
- Contrôle de la conformité des livrables.
- Formation et accompagnement des utilisateurs.
- Organisation et animation des comités de pilotage auprès des clients.
- S’assurer de la maîtrise du périmètre du projet et arbitrer les nouveaux besoins clients.
- Reporting à la direction.
Recueil du besoin :
- Définir et suivre avec le client le cahier des charges (fonctionnalités attendues, livrables attendus).
- Organiser des ateliers de recueil du besoin auprès du client si nécessaire (projet complexe).
- Synthèse des besoins exprimés.
Recette :
- Réalisation de tests fonctionnels.
- Vérification de la conformité de la plateforme avant sa mise en ligne.
- Coordination avec l’équipe recette.
Support client :
- Assurer le suivi de la prestation après sa mise en place.
- Traiter les anomalies et évolutions.
- Conseiller le client sur les fonctionnalités utiles ou à privilégier.
Profil & compétences
- Maîtrise de l’animation et du pilotage de projets (conduite de réunions ...).
- Sens de la planification et de l'organisation.
- Recherche et vérification de la qualité dans les livrables.
- Bonne maîtrise des outils de la suite Office.
- Connaissance des méthodologies Agiles.
- Un plus : compétences métier dans le domaine des relations sociales.
Qualités personnelles et savoir faire
- Etre doté d’un excellent relationnel.
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d'organisation.
- Aimer le travail en équipe.
- Faire preuve de diplomatie.
- Savoir rédiger, synthétiser et analyser.
- Capacité d'écoute, de communication et de persuasion.
- Identifier les risques.
- Se rendre disponible.
Postulez en ligne en remplissant le formulaire ci-dessous :
Formulaire candidature RH
« * » indique les champs nécessaires
Vous avez des questions ?
Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.